Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Fidustra recoge, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y usuarios de su sitio web y de sus servicios. Se establece de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la legislación luxemburguesa aplicable, bajo el control de la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es :

Fidustra
Correo electrónico : contact@fidustra.com

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos. :

Datos de identificación : apellido, nombre, empresa, cargo.
Datos de contacto : dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos profesionales : sector de actividad, tamaño de la empresa, número de empleados, información relativa a su proyecto.
Datos de navegación : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, mediante el uso de cookies y herramientas de análisis.
Datos intercambiados : contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto o cualquier otro medio de comunicación.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades :

Responder a sus solicitudes de información o contacto.
Estudia tu proyecto de creación, domiciliación, contabilidad, nóminas o consultoría de tu empresa.
Elaborar ofertas comerciales y propuestas de servicios personalizados.
Asegurar la gestión administrativa y contractual de las relaciones con los clientes.
Mejorar nuestro sitio, nuestros servicios y la experiencia del usuario (estadísticas y análisis anónimos).
Cumplir con nuestros procedimientos fiscales, contables y regulatorios obligatorios.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, sus datos se procesan en base a :

de su consentimiento (por ejemplo, para el envío de información comercial o el uso de determinadas cookies);
la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato (contacto, preparación de oferta, gestión de relaciones con los clientes);
de nuestros procedimientos obligatorios (contabilidad, obligaciones fiscales, lucha contra el blanqueo de capitales, etc.);
de nuestro interés legítimo (mejora de nuestros servicios, seguridad del sitio, defensa de nuestros derechos ante los tribunales).

5. Destinatarios de los datos

El acceso a sus datos personales está limitado a personas y proveedores de servicios que los necesiten como parte de sus misiones. :

Equipo interno de Fidustra (consultoría, contabilidad, gestión de relación con el cliente).
Proveedores de servicios técnicos (alojamiento de sitios, formularios y soluciones de gestión de relaciones con los clientes).
Asesoramiento externo (abogados, contadores, etc.), en su caso.
Autoridades administrativas o judiciales, cuando así lo exija la ley.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Algunas de nuestras herramientas o proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En este caso, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias adecuadas, de acuerdo con el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, medidas técnicas adicionales, etc.).

7. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el período necesario para los fines perseguidos, incrementado por los plazos de prescripción legales aplicables. Sólo para información :

Datos de contacto para solicitudes de información: generalmente hasta 3 años después del último intercambio.
Datos del cliente: durante la duración de la relación contractual y luego según los procedimientos obligatorios (en particular, contables y fiscales).
Datos de navegación (cookies analíticas): en función de la vida útil de las cookies, tal y como se especifica en nuestra política de cookies.

8. Sus derechos de protección de datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales :

Derecho de acceso : obtener confirmación de que estamos tratando sus datos y recibir una copia.
Derecho de rectificación : solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión : solicitar, en determinados casos, la supresión de sus datos.
Derecho a la limitación del tratamiento : solicitar la suspensión temporal de determinados tratamientos.
Derecho a oponerse : oponernos, por motivos relacionados con su situación particular, a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo, así como a la prospección.
Derecho a la portabilidad : recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar su consentimiento : cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección : contact@fidustra.com.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, el CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos) en Luxemburgo.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, accidental o ilegal. Sin embargo, dado que ningún sistema es perfectamente seguro, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y herramientas de medición de audiencia

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, medir audiencias, asegurar el acceso al sitio y ofrecer ciertos servicios.

Cuando sea necesario, su consentimiento se recopila a través de un banner dedicado durante su primera visita. Puedes cambiar tus preferencias o configurar tu navegador en cualquier momento para limitar o rechazar las cookies.

Para obtener más detalles sobre los tipos de cookies utilizadas y su duración, consulte nuestra política de cookies (o la página dedicada cuando esté disponible).

11. Formularios de contacto y comunicaciones

La información introducida en nuestros formularios de contacto, creación de empresa o solicitud de reunión se utiliza exclusivamente para tramitar su solicitud, contactar con usted y, si es necesario, elaborar una propuesta adaptada a su situación.

Con tu consentimiento, también podremos enviarte comunicaciones relacionadas con novedades fiscales, contables o jurídicas relevantes para tu actividad. Puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o mediante los enlaces para darse de baja en nuestros correos electrónicos, cuando estén disponibles.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar desarrollos legales, técnicos u organizativos. La versión actual es siempre la publicada en nuestro sitio. Te invitamos a consultarlo periódicamente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cómo procesamos sus datos, puede contactarnos en :
Fidustra – Protección de datos
Correo electrónico : contact@fidustra.com