गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Fidustra अपने वेबसाइट आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है। यह विनियम (EU) 2016/679 (GDPR) और लागू लक्ज़मबर्ग कानून के अनुरूप तैयार की गई है, तथा Commission nationale pour la protection des données (CNPD) के नियंत्रण के अंतर्गत है।

1. प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करने के लिए जिम्मेदार संस्था है :

Fidustra
5 Place de la Gare
L-1616 , Luxembourg Email : contact@fidustra.com

2. एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा

हम निम्न श्रेणियों का डेटा एकत्र कर सकते हैं :

• पहचान डेटा : नाम, उपनाम, कंपनी, पद।
• संपर्क डेटा : ईमेल पता, फोन नंबर, डाक पता।
• पेशेवर डेटा : गतिविधि का क्षेत्र, कंपनी का आकार, कर्मचारियों की संख्या, आपके प्रोजेक्ट से संबंधित जानकारी।
• नेविगेशन डेटा : IP पता, ब्राउज़र प्रकार, देखे गए पेज, विज़िट समय, कुकीज़ और विश्लेषण उपकरणों के माध्यम से।
• आदान-प्रदान डेटा : संपर्क फ़ॉर्म या अन्य संचार माध्यमों से भेजे गए संदेशों की सामग्री।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य

आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है :

• आपकी जानकारी/संपर्क अनुरोधों का उत्तर देना।
• कंपनी स्थापना, डोमिसिलिएशन, लेखांकन, पेरोल या परामर्श से जुड़े आपके प्रोजेक्ट का मूल्यांकन करना।
• व्यावसायिक ऑफ़र और व्यक्तिगत सेवा प्रस्ताव तैयार करना।
• ग्राहक संबंध की प्रशासनिक और अनुबंधीय प्रबंधन सुनिश्चित करना।
• हमारी वेबसाइट, सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार (अनाम आँकड़े/विश्लेषण)।
• कानूनी, कर, लेखा और नियामक दायित्वों का पालन करना।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

उद्देश्य के अनुसार, आपका डेटा निम्न आधारों पर संसाधित किया जाता है :

• आपकी सहमति (उदाहरण: व्यावसायिक जानकारी भेजना या कुछ कुकीज़ का उपयोग) ;
• पूर्व-ठेकेदार उपायों या अनुबंध के निष्पादन (संपर्क, ऑफ़र तैयार करना, ग्राहक संबंध प्रबंधन) ;
• हमारे कानूनी दायित्व (लेखा, कर, मनी लॉन्डरिंग के विरुद्ध दायित्व, आदि) ;
• हमारा वैध हित (सेवाओं में सुधार, साइट सुरक्षा, कानूनी बचाव)।

5. डेटा के प्राप्तकर्ता

आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल उन व्यक्तियों/सेवा प्रदाताओं तक सीमित है जिन्हें अपने कार्यों के लिए इसकी आवश्यकता है :

• Fidustra की आंतरिक टीम (परामर्श, लेखांकन, ग्राहक संबंध प्रबंधन)।
• तकनीकी प्रदाता (वेबसाइट होस्टिंग, फ़ॉर्म/CRM समाधान)।
• आवश्यक होने पर बाहरी सलाहकार (वकील, चार्टर्ड अकाउंटेंट आदि)।
• जब कानून की मांग हो, प्रशासनिक/न्यायिक प्राधिकरण।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को बेचते नहीं हैं।

6. यूरोपीय संघ के बाहर डेटा ट्रांसफर

हमारे कुछ टूल/प्रदाता यूरोपीय संघ के बाहर स्थित हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम GDPR के अनुरूप उपयुक्त सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं (यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय, मानक अनुबंध खंड, पूरक तकनीकी उपाय, आदि)।

7. डेटा संरक्षण अवधि

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल आवश्यक अवधि तक ही रखते हैं, और जहां लागू हो, कानूनी सीमाओं/निर्धारित अवधियों को जोड़कर। संकेतात्मक रूप से :

• जानकारी हेतु संपर्क डेटा: आमतौर पर अंतिम संपर्क के बाद 3 साल तक।
• ग्राहक डेटा: अनुबंध संबंध की अवधि के दौरान, फिर कानूनी दायित्वों के अनुसार (विशेषकर लेखा/कर)।
• नेविगेशन डेटा (एनालिटिक्स कुकीज़): कुकी अवधि के अनुसार, जैसा कि हमारी कुकी नीति में बताया गया है।

8. डेटा सुरक्षा से जुड़े आपके अधिकार

GDPR के अनुसार, आपके पास निम्न अधिकार हैं :

• एक्सेस का अधिकार : यह पुष्टि प्राप्त करना कि हम आपका डेटा संसाधित करते हैं और उसकी प्रति प्राप्त करना।
• सुधार का अधिकार : गलत या अधूरे डेटा को ठीक कराने का अनुरोध।
• मिटाने का अधिकार : कुछ मामलों में, डेटा हटाने का अनुरोध।
• प्रसंस्करण सीमित करने का अधिकार : कुछ प्रसंस्करणों को अस्थायी रूप से रोकने का अनुरोध।
• आपत्ति का अधिकार : वैध हित पर आधारित प्रसंस्करणों या मार्केटिंग के विरुद्ध आपत्ति।
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार : संरचित, मशीन-पठनीय फ़ॉर्मेट में डेटा प्राप्त करना या अन्य नियंत्रक को स्थानांतरण का अनुरोध।
• सहमति वापस लेने का अधिकार : जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो, उसे किसी भी समय वापस लेना।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप हमें इस पते पर लिख सकते हैं : contact@fidustra.com.
हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं।

आपको सक्षम नियंत्रण प्राधिकरण, लक्ज़मबर्ग की CNPD के समक्ष शिकायत दर्ज कराने का अधिकार भी है।

9. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा को नष्ट होने, खोने, बदलने, अनधिकृत खुलासे या अनधिकृत पहुंच से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हालांकि, कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं होती, इसलिए पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

10. कुकीज़ और ऑडियंस मापन टूल

हमारी वेबसाइट अनुभव सुधारने, ऑडियंस मापने, साइट सुरक्षा और कुछ सेवाएँ देने हेतु कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कर सकती है।

जहां आवश्यक हो, आपकी सहमति पहली विज़िट पर एक समर्पित बैनर के माध्यम से ली जाती है। आप किसी भी समय अपनी प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं या ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ को सीमित/अस्वीकार कर सकते हैं।

उपयोग की गई कुकीज़ के प्रकार और अवधि के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी कुकी नीति देखें (या जब उपलब्ध हो, समर्पित पेज)।

11. संपर्क फ़ॉर्म और संचार

हमारे संपर्क फ़ॉर्म, कंपनी स्थापना या अपॉइंटमेंट अनुरोध फ़ॉर्म में भरी गई जानकारी केवल आपकी मांग को प्रोसेस करने, आपसे संपर्क करने, और आवश्यकता होने पर आपकी स्थिति के अनुसार प्रस्ताव तैयार करने के लिए उपयोग की जाती है।

आपकी सहमति के साथ, हम आपको कर/लेखा/कानूनी अपडेट से जुड़ी संचार सामग्री भी भेज सकते हैं। आप किसी भी समय हमें संपर्क करके या (जहां उपलब्ध) ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब लिंक के माध्यम से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

12. इस नीति में बदलाव

हम कानूनी, तकनीकी या संगठनात्मक परिवर्तनों को दर्शाने हेतु इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। लागू संस्करण वही है जो हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित होता है। हम आपको इसे नियमित रूप से देखने की सलाह देते हैं।

13. संपर्क

इस नीति या आपके डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, आप हमसे संपर्क कर सकते हैं :
Fidustra – डेटा संरक्षण
Email : contact@fidustra.com