Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Fidustra recopila, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y usuarios de su sitio web y de sus servicios. Se establece de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación aplicable de Luxemburgo, bajo la supervisión de la Comisión Nacional para la Protección de Datos (CNPD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Fidustra
5 Place de la Gare
L-4367 Belvaux, Luxemburgo
Email: contact@fidustra.com

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: apellidos, nombre, empresa, cargo/puesto.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos profesionales: sector de actividad, tamaño de la empresa, número de empleados, información relacionada con tu proyecto.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, mediante cookies y herramientas de analítica.
Comunicaciones: contenido de los mensajes enviados por formularios u otros canales.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Responder a tus solicitudes de información o contacto.
Analizar tu proyecto (constitución, domiciliación, contabilidad, nómina o asesoramiento).
Preparar ofertas comerciales y propuestas de servicio personalizadas.
Gestionar la relación administrativa y contractual.
Mejorar el sitio web y la experiencia de usuario (estadísticas/análisis anónimos).
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Según la finalidad, tus datos se tratan sobre la base de:

tu consentimiento (p. ej., comunicaciones o determinadas cookies);
medidas precontractuales o contrato (contacto, oferta, relación con el cliente);
obligaciones legales (contables/fiscales/AML, etc.);
interés legítimo (mejora del servicio, seguridad, defensa jurídica).

5. Destinatarios de los datos

El acceso a tus datos personales se limita a las personas y proveedores que lo necesitan:

Equipo interno de Fidustra.
Proveedores técnicos (hosting, formularios, CRM).
Asesores externos (abogados, contables), cuando proceda.
Autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden estar fuera de la UE. En esos casos, se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas técnicas, etc.).

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario y conforme a plazos legales. A modo orientativo:

Solicitudes de información: hasta 3 años tras la última interacción.
Clientes: durante la relación contractual y luego según obligación legal.
Cookies analíticas: según la vida útil indicada en la política de cookies.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, dispones de:

Acceso, rectificación, supresión
limitación y oposición
portabilidad
retirar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos: contact@fidustra.com. Podemos verificar tu identidad.

También puedes reclamar ante la CNPD en Luxemburgo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

10. Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia, medir audiencia y seguridad. Cuando sea necesario, solicitamos consentimiento mediante banner.

Consulta nuestra política de cookies.

11. Formularios y comunicaciones

Los datos enviados por formularios se usan para gestionar tu solicitud y contactarte.

Con tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones relevantes. Puedes darte de baja en cualquier momento.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en el sitio.

13. Contacto

Fidustra – Protección de Datos
Email: contact@fidustra.com